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홈쇼핑 구입 고객 응대 업무 내용

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작성자 : 관리자 작성일 : 17-02-09 18:28 조회 : 5,903회 댓글 : 0건

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1. 진행 내용
-. 홈쇼핑 구입 고객께서는 장착을 위하여 택배로 받으신 완포장된 제품 박스를 가지고 장착점에 방문하십니다.
-. 제품의 기본구성품 (본체 / 후방카메라 + 케이블 / 상시전원 케이블 / 마이크로 SD카드 / 마이크로 SD카드 아답터 / 사용설명서) 과 “카포스 블랙박스 고객 장착 쿠폰”, “차량 유상 수리 할인 쿠폰”이 있어야 합니다.
-. 기 공지해드린 “카포스 블랙박스 홈쇼핑 모델 장착점 진행 설명”에서 장착비 및 제품 불량 발생에 따른 조치 내용을 참조하시어 장착을 진행합니다. (상시전원 케이블 연결 시 빨간선은 Battery 단자에, 노란선은 ACC 단자에 연결합니다.) -. 장착 및 사용설명이 완료되면 장착쿠폰에 기재하시어 네비로플러스로 Fax 송부 합니다.
-. 고객 차량에 대하여 다음 항목을 무상으로 점검 및 보충해드립니다.
  무상점검 항목 : 엔진오일 / 타이어 / 냉각수 / 부동액 / 에어필터 (항균필터) / 미션오일 /  브레이크오일 / 타이밍 밸트 / 브레이크 패드
  무상보충 항목 : 냉각수 / 워셔액
-. 위 무상보충 항목 외에 교환 및 수리가 필요할 시 유상으로 진행합니다. 이때 고객께서 수리 할인 쿠폰을 제시하시면 받으시고 교환 및 수리 비용 중 10,000원을 할인해 드립니다.
-. 교환 및 수리가 완료되면 수리 할인 쿠폰에 기재하시어 네비로플러스로 Fax 송부 합니다.

2. 기타 사항
-. 제반 문의 사항이 있으실 경우 1566-8191로 연락 바라오며,
네비로플러스 팩스 번호는 032-821-1155 입니다.
-. 자제한 내용은 카포스 블랙박스 홈페이지 www.carposb.com 을 참조 바랍니다.

감사합니다.

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